Ochrana osobných údajov

1. Kto sme — prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov získaných cez tento web je:

Obchodný názov

Elektrovia Group, s. r. o.

Sídlo

Hviezdoslavova 51/12, 029 01 Námestovo

IČO

56 791 283

DIČ

2122433269

IČ DPH

SK2122433269

E-mail

info@elektroviagroup.sk

Telefón

0948 097 975

Spoločnosť nemá ustanoveného zodpovednú osobu (DPO) — pre takéto ustanovenie nespĺňame zákonné kritériá (nespracúvame veľký rozsah citlivých údajov ani systematicky nemonitorujeme). Pre otázky o ochrane údajov nás môžete kontaktovať na hore uvedených adresách.

2. Aké údaje o Vás spracúvame

Cez kontaktný formulár alebo pri inom kontaktovaní spracúvame výlučne tieto údaje:

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa
• Údaje o dopyte: mesto alebo obec realizácie, typ zákazky, popis dopytu, prípadne nahrané prílohy (pôdorys, fotografie objektu)
• B2B údaje (len ak vypĺňate formulár pre firmy): firma, funkcia, počet zariadení, aktuálny dodávateľ revízií
• Technické údaje: IP adresa, dátum a čas odoslania formulára, stránka, z ktorej bol formulár odoslaný (ukladané pre ochranu pred spamom a štatistiku)
• Cookies a consent voľba: Vaša voľba ohľadom cookies (analytické/marketingové) sa ukladá lokálne vo Vašom prehliadači (localStorage) na 365 dní. Detaily v sekcii 8.

Nezbierame citlivé údaje v zmysle čl. 9 GDPR (rasový alebo etnický pôvod, politické názory, náboženské presvedčenie, zdravotný stav a podobne). Nepotrebujeme ich na vybavenie dopytu.

3. Prečo údaje spracúvame

Vaše údaje používame výlučne na účely vybavenia Vášho dopytu:

• Spätné kontaktovanie s cenovou ponukou alebo upresnením
• Príprava obhliadky a realizácia objednanej služby
• Vystavenie cenovej ponuky, zmluvy a faktúry (ak dôjde k zákazke)
• Plnenie zákonných povinností (účtovné a daňové predpisy)

Právny základ spracúvania podľa čl. 6 ods. 1 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR):

• písm. b) — predzmluvné vzťahy: keď nás kontaktujete s dopytom, spracúvame údaje na účel prípravy zmluvy (cenovej ponuky)
• písm. a) — Váš súhlas, ktorý ste vyjadrili zaškrtnutím súhlasu vo formulári
• písm. c) — plnenie zákonných povinností (uchovávanie účtovných dokladov 10 rokov)
• písm. f) — oprávnený záujem (ochrana pred spamom a zneužitím formulára — spracúvanie IP adresy)

4. Ako dlho údaje uchovávame

• Údaje z dopytu, ktorý neviedol k zákazke: uchovávame najviac 12 mesiacov od posledného kontaktu, potom ich vymažeme.
• Prílohy nahrané cez formulár (pôdorysy, fotografie): uchovávame na serveri 90 dní, po tejto dobe sa automaticky vymažú. Ak si ich chcete zachovať dlhšie, dohodneme osobnú výmenu.
• Údaje k uzavretej zákazke: uchovávame podľa platnej legislatívy (zmluva a faktúra 10 rokov v zmysle zákona o účtovníctve č. 431/2002 Z. z.).
• Technické údaje (IP adresa, dátum odoslania): uchovávané spolu s ostatnými údajmi dopytu, najviac však 12 mesiacov pri dopytoch bez zákazky.

5. Komu Vaše údaje poskytujeme

Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. Údaje môžu byť sprístupnené týmto subjektom v rozsahu nevyhnutnom pre poskytnutie služby alebo pre meranie marketingových aktivít:

• Poskytovateľ hostingu (Websupport, s. r. o.) — technické spracúvanie údajov uložených na serveri
• Cloudflare, Inc. — overenie ochrany formulára pred spamom (Turnstile). Spracúva sa IP adresa návštevníka v čase odoslania formulára; údaje sa nepoužívajú na profilovanie ani na iné účely.
• Google LLC — niekoľko služieb v rámci nášho marketingu a merania:
  • Google Maps — vložená mapa sídla v kontaktnej stránke. Pri zobrazení mapy odošle Váš prehliadač IP adresu a identifikátor relácie spoločnosti Google.
  • Google Analytics 4 — anonymizované meranie návštevnosti webu (počet návštev, zdroje, najnavštevovanejšie stránky). Aktivuje sa len s Vaším výslovným súhlasom cez cookie banner. Bez súhlasu Google Analytics nezbiera žiadne údaje.
  • Google Ads — meranie výkonnosti reklamných kampaní (konverzie, návratnosť investícií do reklamy). Aktivuje sa len s Vaším výslovným súhlasom v kategórii „Marketingové" cez cookie banner.
  • Google Tag Manager — technický nástroj na správu vyššie uvedených značiek (GA4, Ads). Sám o sebe nezbiera žiadne údaje, len riadi ostatné nástroje a uplatňuje Váš consent (Consent Mode v2).
• Autorizovaný projektant — externý spolupracovník pri zákazkách, ktoré vyžadujú projektovú dokumentáciu (len kontaktné údaje, len pre účel projektu)
• Štátne orgány — ak by ich poskytnutie ukladal zákon (napríklad daňový úrad pri kontrole účtovných dokladov)

Vaše údaje neprenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHS), s výnimkou technického prenosu cez služby Cloudflare a Google, ktoré spracúvajú údaje aj v USA na základe schválených doložiek a certifikácie EU-US Data Privacy Framework.

6. Aké máte práva

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov tieto práva:

• Právo na prístup — môžete nás požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o Vás spracúvame
• Právo na opravu — ak sú údaje nesprávne alebo neaktuálne, máte právo na ich opravu
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) — môžete žiadať vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané
• Právo na obmedzenie spracúvania — môžete žiadať, aby sme údaje len uchovávali, ale ďalej nespracúvali
• Právo na prenosnosť údajov — môžete žiadať prenos údajov v štruktúrovanom formáte (CSV, JSON) inému prevádzkovateľovi
• Právo namietať — proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
• Právo odvolať súhlas — kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu — Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk )

Pre uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na info@elektroviagroup.sk alebo na adrese sídla. Žiadosti vybavíme bezodkladne, najneskôr do 30 dní.

7. Bezpečnosť údajov

Údaje uchovávame na serveroch s prístupom obmedzeným heslom. Web a formulár sú zabezpečené šifrovaným spojením (HTTPS / TLS). Vaše citlivé prílohy ukladáme s neuhádnuteľnými názvami súborov, ku ktorým má prístup len osoba s konkrétnym odkazom z e-mailu.

Formulár je chránený 4-vrstvovým antispamom (časový test, skryté pole pre boty, Cloudflare Turnstile, server-side validácia), čo chráni Vaše údaje pred zneužitím prostredníctvom hromadného spamu.

8. Cookies a sledovanie

Tento web používa cookies v troch kategóriách. Pri prvej návšteve Vám zobrazíme cookie banner, kde si môžete vybrať, ktoré kategórie povolíte. Vašu voľbu si pamätáme 365 dní (uložené v localStorage). Bez Vášho súhlasu sa do analytických ani marketingových cookies nezapisuje nič — implementujeme Google Consent Mode v2.

• Nevyhnutné (vždy aktívne) — technické cookies potrebné pre fungovanie webu. Patrí sem Cloudflare Turnstile (ochrana formulára pred spamom) a localStorage Vašej voľby cookies. Bez týchto web nemôže fungovať a nepotrebujú súhlas.
• Analytické (vyžadujú súhlas) — Google Analytics 4 (GA4). Cookies `_ga` a `_ga_*` pomáhajú nám merať návštevnosť webu — počet návštev, zdroje (organic, direct, social), najnavštevovanejšie stránky, doba na stránke. Údaje sú anonymizované (IP maskovaná, žiadne user-level reportovanie). Doba uchovávania v Google Analytics: 14 mesiacov.
• Marketingové (vyžadujú súhlas) — Google Ads. Cookies `_gcl_*` a relevantné Google Ads pixely merajú výkonnosť našich reklamných kampaní (či ste prišli z reklamy, či ste odoslali formulár, koľko stála konverzia). Bez týchto cookies by sme nevedeli optimalizovať reklamy. Doba uchovávania: 90 dní.

Ako zmeniť svoj výber — kedykoľvek môžete kliknúť na link „Nastavenia cookies" v päte webu a otvoriť banner znovu. Môžete tiež cookies vymazať priamo v prehliadači (nastavenia prehliadača → ochrana súkromia → vymazať cookies).

Google Tag Manager (GTM) je iba technický nástroj na správu vyššie uvedených značiek. Sám o sebe nezbiera žiadne údaje a nezapisuje cookies. Riadi GA4 a Google Ads na základe Vášho consent výberu (Consent Mode v2).

9. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať — najmä pri zmene legislatívy alebo pri rozšírení služieb. Aktuálna verzia je vždy uverejnená na tejto stránke s dátumom poslednej aktualizácie (viď začiatok dokumentu). Pri podstatných zmenách Vás o nich budeme informovať vopred — buď e-mailom (ak ste nám ho poskytli), alebo viditeľným upozornením na webe.